Tras los trágicos incendios del 13 de abril de 2024 en Isla Colón, los propietarios del archipiélago están reflexionando mucho sobre la cobertura de seguros. Hoy nos sentamos con Ithiel Tribaldos de Afta Insurance Solutions para hablar sobre el seguro contra incendios y explorar otros temas relacionados con seguros en Bocas del Toro.
The Bocas Breeze: Primero, abordemos un mito popular. La gente dice "es imposible asegurar un edificio de madera en Bocas". ¿Hecho o ficción?
Afta Insurance Solutions: Ficción! Desde hace 20 años hemos estado asegurando propiedades comerciales y residenciales en Bocas, sin embargo, a raíz del incendio suscitado en abril de este año, salió a relucir la falta de recursos que tiene el departamento de Bomberos de Bocas para hacerle frente a riesgos de incendio. Esto trajo como consecuencia que las compañías de seguro dejarán de emitir nuevas pólizas de seguro hasta que se mejore los recursos que tienen los bomberos para prevenir incendios. Las pólizas de incendio de Panamá a nivel nacional pagan un 2% de impuestos que van al patronato de bomberos para compra de materiales, equipos, vehículos de extinción de incendios, ambulancias, etc. En este momento se está trabajando con Asociación Panameña de Aseguradoras (APADEA) y Patronato de Bomberos para la adquisición de los equipos que requiere Bocas.
TBB: ¿Existen otros tipos de cobertura, además del seguro básico contra incendios, que los residentes y propietarios de negocios en Bocas del Toro deberían considerar, dadas las características únicas de la zona?
AIS: Las propiedades aplican a 2 seguros: Seguro de Estructura y Seguro de Contenido. Para explicarlo de manera fácil, el seguro de Estructura cubre el “cascarón” cubre los riesgos catastróficos: incendio, terremoto, vendaval, inundación, entre los más importantes y es el seguro que pide el banco en la hipoteca. El de contenido sería el equipo y mobiliario que está dentro del “cascarón”. Usualmente se cubre bajo una póliza paragua el mobiliario y equipo contra los riesgos más comunes incluyendo robo y responsabilidad civil, sin embargo, en bocas muchas veces solo nos permiten asegurar el contenido bajo coberturas catastróficas: incendio, terremoto, vendaval, inundación.
TBB: ¿Cómo adapta Afta Insurance Solutions sus pólizas de seguros para satisfacer las necesidades específicas de los residentes y negocios en Bocas del Toro?
AIS: Las compañías de seguro evalúan riesgo. Por ende cada solicitud se evalúa de manera individual según ubicación, tipo de construcción, vecinos colindantes, uso comercial o residencial, etc. Basado en riesgo, en ocasiones debemos modificar algunas coberturas o deducibles de las pólizas para poder lograr asegurarlos.
TBB: Digamos que su propiedad está asegurada y otra propiedad provoca un incendio que causa daños en la suya. ¿El seguro cubre los daños a su propiedad? ¿Qué sucede si la propiedad suya causa daños a otros?
AIS: Si mi propiedad está asegurada y otra propiedad provoca un incendio que causa daños a la mía, mi seguro me cubre aunque el incendio no se inicie en mi propiedad. Si mi propiedad causa daños a otros y tengo cobertura de responsabilidad civil, esta cubre los daños a terceros hasta el límite asegurado.
TBB: En caso de incendio u otros daños a la propiedad, ¿qué pasos debería tomar el cliente para asegurar que sus reclamos de seguros se procesen sin problemas?
AIS: 1- Llamar inmediatamente a su agente de seguros a reportar el siniestro y apertura de reclamo. 2- Al darse un siniestro, la compañía de seguros enviará un ajustador para evaluar los daños ocasionados. El ajustador enviará una lista de documentos. 3- Una vez el ajustador reciba los documentos emitirá un ajuste. A partir de ese momento la compañía de seguros tiene 30 dias para el pago.
TBB: ¿Qué recursos o materiales educativos ofrece Afta para ayudar a residentes y propietarios de negocios en Bocas del Toro a comprender mejor sus opciones de seguros y necesidades de cobertura?
AIS: Me parece una buena iniciativa, de hecho tenemos un programa virtual a través de nuestro instagram @aftaseguros que se llama “Explicame mi póliza” donde los clientes pueden agendar una cita virtual para hacer preguntas sobre su cobertura.
Si tiene preguntas o comentarios sobre este artículo, comuníquese con el Sr. Tribaldos por correo electrónico a itribaldos@afta.com.pa
AFTA Insurance Services es el resultado de la fusión estratégica de cinco firmas líderes en el mercado de corretaje de seguros. Con una trayectoria combinada de más de 30 años en la industria, AFTA se ha consolidado como una empresa dedicada a analizar, identificar y transferir riesgos, ofreciendo soluciones personalizadas para cada uno de sus clientes.
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Entrevista en video con el editor Nicholas Corea y el director de Afta, Ithiel Tribaldos
